Les pannes que nous prenons en charge
- Chaudière en sécurité ou qui ne démarre plus
- Plus d'eau chaude, ou une eau chaude irrégulière
- Code erreur affiché sur l'appareil
- Pression du circuit qui chute régulièrement
- Radiateurs froids, tièdes ou bruyants
- Fuite d'eau sur l'installation
- Pompe à chaleur en défaut, bruyante ou qui givre anormalement
- Climatisation qui ne refroidit plus
Avant d'appeler : 4 vérifications simples
- Le thermostat : vérifiez la consigne, le mode (été ou hiver) et l'état des piles.
- L'électricité : assurez-vous que le disjoncteur de l'appareil n'a pas sauté.
- La pression : sur une chaudière, le manomètre indique en général entre 1 et 2 bar à froid.
- L'arrivée de gaz : vérifiez que le robinet de gaz est bien ouvert.
Si le problème persiste, ne démontez pas l'appareil : appelez-nous et décrivez ce que vous observez (code erreur, bruit, voyant). Ces informations aident le technicien à préparer son intervention.
Odeur de gaz ? Ne touchez à aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, quittez le logement et appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (GRDF, appel gratuit, 24 h/24).
Comment se passe l'intervention ?
- Diagnostic : le technicien identifie l'origine de la panne.
- Accord préalable : si une pièce doit être remplacée, nous vous indiquons le coût avant de réparer.
- Réparation : remise en service et contrôle du bon fonctionnement.
- Conseils : nous vous indiquons comment éviter que la panne ne se reproduise.
Beaucoup de pannes sont évitables grâce à un entretien régulier. Si votre appareil est trop ancien pour être réparé dans de bonnes conditions, nous vous conseillons sur son remplacement.